La Société s'efforce de créer un environnement de jeu responsable et agréable pour tout un chacun. Pour la plupart des gens le jeu est socialement agréable, et est une source inoffensive de divertissement. La Société se fait un devoir de mettre à disposition des Joueurs la plateforme de jeu pour adultes la plus sûre et la plus innovante au monde. Chaque Joueur peut y jouer avec ses propres moyens financiers et recevoir le meilleur service possible. Mais, parfois, un petit nombre de Joueurs n’arrivent pas à dire non à ce petit pari supplémentaire et à l’excitation qu’il procure, c’est pour cette raison que la Société préconise le jeu responsable.
Le jeu responsable sur meridianbet.be repose sur plusieurs principes:
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SÉCURITÉ DU JOUEUR
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La sécurité de nos Joueurs est une de nos priorités principales. Leur protection est basée sur l'exclusion des mineurs de l’Offre en ligne et de la protection de la vie privée, ce qui implique une gestion responsable des données et du traitement des paiements. L'équité et le caractère aléatoire des produits offerts sont également surveillés de près par des autorités indépendantes. La communication marketing est, quant à elle, orientée vers la protection des joueurs. Un produit de jeu honnête ne promet finalement que ce qu'il peut offrir.
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SÉCURITÉ DU JEU
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La surveillance en ligne du Site Web, ainsi que l'expérience de nos collaborateurs garantissent une protection contre la fraude. La manipulation des paris ou le blanchiment d'argent sont des crimes et nuisent en effet grandement à l’esprit du jeu.
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PROTECTION CONTRE LA DÉPENDANCE AU JEU
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Parier devrait être considéré comme une manière amusante de passer du temps, pas comme un moyen de gagner de l'argent. La participation aux Paris et aux jeux de hasard peut en effet poser des problèmes pour un petit groupe de clients.
Afin d'offrir à nos Joueurs le meilleur support possible, tous les contacts utilisateurs liés au jeu responsable sont traités par une équipe de support dédiée au sein de notre service clientèle. Cette équipe travaille en collaboration avec les Joueurs et leur fournit des recommandations concernant les différentes manières de jouer tout en étant responsable. Dans les cas identifiés qui peuvent être considérés comme de la dépendance au jeu, une participation supplémentaire au jeu est alors prohibée. Le Joueur reçoit ensuite un soutien et des conseils afin de trouver une assistance professionnelle dans la région de sa résidence.
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PROTECTION DE MINEURS
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La Société exclut les mineurs (personnes âgées de moins de 18 ans) de la participation à ses jeux en ligne. La confirmation de l'âge de la majorité et la date de naissance font donc partie d’une procédure obligatoire dès l'enregistrement. Une copie de la carte d’identité est également nécessaire lorsque les Joueurs procèdent à leur premier retrait. La Société prendra toutes les mesures possibles pour empêcher les mineurs de prendre part au jeu.
Il est conseillé aux parents de sécuriser leurs informations d'accès à tout moment (ID utilisateur, mot de passe et combinaison de questions et réponses).
Nous vous recommandons également d'installer un logiciel qui vous permet de bloquer et de filtrer le trafic Web, afin d'empêcher les mineurs d'accéder aux sites de paris et de jeux d'argent.
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PRÉVENTION DE PROBLÈMES
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Voici nos recommandations de principe à suivre afin que vous puissiez apprécier si votre comportement est responsable face au jeu :
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AUTO-EXCLUSION
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Les Joueurs peuvent demander une interdiction d'accès à la Commission des jeux de hasard.
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PROTECTION DU JOUEUR
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Notre conseil pour reconnaître les comportements problématiques :
"Le comportement problématique dans le jeu est défini comme un comportement qui nuit à l'existence, au travail ou à la situation financière d'un individu ou d'une famille. Le jeu, à long terme, n'est certainement pas acceptable en tant que situation personnelle et peut avoir un impact global négatif sur le bien-être de l’individu. L'impact global le plus dangereux étant les troubles psychologiques et pathologiques du jeu. Cet état doit être traité immédiatement et sérieusement. Les périodes prolongées de paris et de jeux peuvent aussi conduire à des problèmes de toxicomanie."
Comment reconnaître les comportements problématiques?
Nous aimerions insister sur certains paramètres qui peuvent être des signes avant-coureurs de problèmes de dépendance ou de comportement problématique:
Auto-évaluation
Si vous avez des doutes quant à votre comportement et aux limites que vous vous êtes imposées à vous-même, vous pouvez vous rendre chez les sites web suivants et lancer l'outil d'auto-évaluation afin de déterminer si vous devriez demander une évaluation officielle de votre comportement face au jeu:
Brochure
La Commission de jeux de hasard a publié un brochure à l'intention des joueurs problématiques. Celle-ci contient aussi un formulaire qui permet au joueur de demander son exclusion des établissements de jeux de hasard, y compris en ligne.
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VÉRIFICATION
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Si un Compte Joueur n’est pas vérifié dans les 72 heures après l'inscription et le paiement, le dit Compte Joueur sera gelé. Cela signifie que le Joueur ne pourra pas parier tant que le Compte n’est pas vérifié.
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CONTACT
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Êtes-vous préoccupé par votre comportement au jeu? Suspectez-vous une quelconque addiction? Nous avons mis en place cette liste d'organisations qui peuvent vous aider par rapport à des comportements compulsifs ou des problèmes liés au jeu.
Vous pouvez nous contacter directement si vous avez des questions concernant nos activités. Notre équipe de support est à votre disposition à tout moment et peut être contacté par courrier électronique: [email protected].
