De Onderneming streeft ernaar om iedereen die gebruik maakt van de Website een verantwoordelijke en bescheiden spelomgeving te bieden. Voor de meeste mensen is een spel een sociale en onschadelijke bron van amusement. De Onderneming heeft de intentie ’s werelds meest veilige en innovatieve spelplatform voor volwassenen uit te bouwen. Elke gebruiker kan spelen binnen de grenzen van zijn financiële middelen en krijgt de best mogelijke dienstverlening. Maar soms kan het iemand te veel worden, en voor een kleine minderheid van Spelers is het niet mogelijk om nog nee te zeggen tegen nog een laatste spelletje.
Verantwoord wedden bij merdianbet.be is gebaseerd op volgende principes:
__
VEILIGHEID VAN DE SPELER
__
We nemen onze verantwoordelijkheid voor de veiligheid van onze Spelers. Onze Spelersbescherming is gebaseerd op de uitsluiting van minderjarigen tot onze producten en de bescherming van de privacy, waarbij wij op een verantwoordelijke wijze omgaan met persoonlijke gegevens en betalingsprocessen. Eerlijkheid en de kansfactor van de aangeboden producten worden nauwlettend opgevolgd door onafhankelijke instanties. Ook onze marketingcommunicatie is gericht op de bescherming van de Speler: een eerlijk spel belooft alleen wat het kan doen.
__
VEILIGHEID VAN HET SPEL
__
De online monitoring van de Website en de ervaring van onze medewerkers beschermen tegen fraude. Manipulatie van weddenschappen en witwaspraktijken zijn misdaden en geen spel.
__
BESCHERMING TEGEN GOKVERSLAVING
__
Wedden moet worden beschouwd als een leuk tijdverdrijf, niet als een manier om geld te verdienen. Voor een kleine groep Spelers kan deelnemen aan weddenschappen en spellen tot problemen leiden. Om Spelers de best mogelijke ondersteuning te bieden wordt alle communicatie met Spelers over verantwoord wedden gevoerd door een gespecialiseerd support team binnen de Klantendient. Dit team werkt samen met Spelers en geeft advies over de mate waarin zij op een verantwoorde manier kunnen spelen. Wanneer duidelijk wordt dat er sprake is van gokverslaving wordt verdere deelname aan de spellen verboden. De Speler krijgt vervolgens ondersteuning en advies over professionele hulp in zijn omgeving.
__
BESCHERMING VAN MINDERJARIGEN
__
Minderjarigen (jonger dan 18 jaar) krijgen geen toegang tot de Website. Daarom zijn de bevestiging van de meerderjarigeid en de geboortedatum een verplichte procedure bij de registratie. Ook is een kopie van een identiteitsbewijs met foto vereist bij de eerste geldopname van de Spelersaccount. Voor de Onderneming is het belangrijk dat minderjarigen geen Weddenschappen kunnen plaatsen. Daarom adviseren we ouders om hun toegangsgegevens (gebruikersnaam, paswoord, vraag/antwoord-combinatie) te allen tijde veilig te bewaren. We raden ook aan de nodige blokkerings- en filteringssoftware te installeren zodat minderjarigen niet in contact komen met wed- en spelsites:
__
VOORKOMEN VAN PROBLEMEN BIJ HET WEDDEN
__
Dit is wat we de Speler aanbevelen om op een verantwoorde manier te spelen:
__
ZELFUITSLUITING
__
Spelers kunnen een toegangsverbod aanvragen bij de Kansspelcommissie.
__
SPELERSBESCHERMING
__
Onze adviezen voor het herkennen van probleemgedrag:
"Probleemgedrag bij wedden wordt gedefinieerd als gedrag dat schade toebrengt aan het leven, werk of financiële situatie van een individu of gezin. Langetermijn wedden is zeker niet geschikt voor de persoonlijke situatie en kan een negatief effect hebben op iemands welzijn. De gevaarlijkste algemene impact is de psychologische ziekte ‘pathologisch gokken’. Deze aandoening moet serieus worden opgevat en behandeld. Wedden gedurende lange periodes kan leiden tot verslavingsproblemen."
Hoe probleemgedrag herkennen?
We geven hierbij graag een aantal waarschuwingssignalen mee die kunnen wijzen op verslavingsproblemen of probleemgedrag:
Evaluatie
Wanneer je met twijfels zit over je gedrag en de zelf opgelegde beperkingen, kan je gebruik maken van een aantal tools om uit te zoeken of je nood hebt aan een formele evaluatie van je wedgedrag:
Ken je limieten
De Kansspelcommissie heeft een folder uitgebracht voor probleemspelers. Die bevat ook een formulier waarmee een speler een uitsluiting uit de kansspelinrichtingen - ook online - kan aanvragen
__
VERIFICATIE
__
Als de Spelersaccount binnen 72 uur na de registratie en storting niet is geverifieerd, zal de Spelersaccount worden geblokkeerd. Dit betekent dat de Speler niet zal kunnen wedden, tot de Spelersaccount is geverifieerd.
__
CONTACT
__
Als onze Klantendienst bezorgd is over je spelgedrag of een (begin van) gokverslaving vermoedt, zullen wij je de contactgegevens bezorgen van organisaties die kunnen helpen met eventueel dwangmatig handelen of probleemgedrag dat verband houdt met wedden.
Neem rechtstreeks contact met ons op als je vragen hebt over onze activiteiten. Ons team staat te jouwer beschikking op elk gewenst moment en is te bereiken via e-mail op [email protected].
